Общее руководство, руководство и надзор за посредничеством в уголовных и определенных гражданских делах входит в обязанности Министерства социальных дел. Гражданские дела и споры, переданные в общие суды, могут быть урегулированы посредником в соответствии с положениями Закона о медиации, прилагаемого к суду (Закон 663/2005).
Офисы посредничества получают запросы на посредничество и сотрудничают с различными органами на протяжении всего процесса посредничества.
Каждое дело медиации передается добровольному посреднику, выбранному профессионалами, работающими в офисе медиации. Также Национальный институт здоровья и социального обеспечения (THL) организует обучение медиаторов.